Términos y Condiciones

Charitrip es una plataforma en línea que conecta a viajeros con proveedores externos independientes ("Proveedores") que ofrecen experiencias turísticas, actividades y paquetes de alojamiento, muchos de los cuales están asociados a causas benéficas o de impacto social.

2.1. Para utilizar el Servicio, debes crear una cuenta personal. El registro es obligatorio.

2.2. Debes facilitar información veraz, actual y completa durante el registro y mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que se produzca en tu cuenta.

2.3. Al registrarte, declaras que tienes la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante conforme a la legislación que te resulte aplicable. Si accedes al Servicio en nombre de un menor o de una persona sin plena capacidad legal, lo haces en calidad de su representante legal y asumes plena responsabilidad por dicho uso.

2.4. Charitrip podrá rechazar el registro, suspender o cancelar una cuenta a su discreción en casos de fraude, uso indebido o incumplimiento de estos Términos, según se describe con más detalle en la Sección 11.

3.1. Charitrip actúa únicamente como nexo de conexión entre Viajeros y Proveedores. No controlamos, respaldamos, garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la calidad, seguridad, legalidad, exactitud o idoneidad de ninguna experiencia, actividad o paquete de alojamiento ofrecido por un Proveedor.

3.2. Cualquier disputa, reclamación, cancelación, solicitud de reembolso o responsabilidad derivada del propio viaje, actividad o alojamiento, incluidas la calidad del servicio, lesiones personales, daños materiales, retrasos, cancelaciones o falsedad en la información, deberá tratarse directamente con el Proveedor correspondiente, conforme a los términos y políticas propios del Proveedor.

3.3. Charitrip no es parte del contrato formalizado entre el Viajero y el Proveedor y no tendrá responsabilidad alguna derivada de dicho contrato.

3.4. Recomendamos a los usuarios que revisen los términos propios de cada Proveedor, su política de cancelación y cualquier opción de seguro de viaje pertinente antes de reservar.

4.1. El acceso a las funciones para viajeros de la Plataforma se presta mediante una suscripción de pago (la "Suscripción"), facturada al Viajero según el plan y el ciclo seleccionados en el registro (por ejemplo, anual, por usuario). Los anfitriones publican su alojamiento y su Organización en la Plataforma de forma gratuita; la Suscripción se aplica únicamente a los Viajeros y nunca a los anfitriones.

4.2. La Suscripción se renueva automáticamente al final de cada ciclo de facturación salvo que se cancele antes de la fecha de renovación. El Viajero puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, y no se emitirá reembolso por periodo parcial salvo en los términos descritos en la Sección 5.

4.3. Los pagos se procesan a través de nuestro procesador de pagos externo. Charitrip no procesa ni recibe el pago de los viajes, actividades o paquetes de alojamiento reservados con los Proveedores; dichos pagos se realizan directamente al Proveedor.

4.4. Nos reservamos el derecho a modificar el precio de la Suscripción. Cualquier cambio de precio se comunicará a los Viajeros con antelación y se aplicará a los ciclos de facturación posteriores, no a un periodo ya abonado.

5.2. Si, al suscribirte, solicitas expresamente que el acceso al Servicio comience de inmediato en lugar de esperar a que transcurra el plazo de desistimiento, y reconoces esta solicitud, aceptas que perderás tu derecho de desistimiento una vez que empieces a utilizar las funciones de pago de la Plataforma. En ese caso, no se emitirá reembolso alguno por ese periodo de Suscripción una vez iniciado dicho uso.

5.3. Las solicitudes de desistimiento y reembolso conforme a esta Sección deben enviarse a hello@charitrip.world dentro del plazo aplicable de 14 días.

5.4. Esta Sección no afecta a tus derechos independientes, si los hubiera, en relación con la política de cancelación o reembolso propia de un Proveedor para un viaje, actividad o paquete de alojamiento concreto, que seguirá rigiéndose por los términos de dicho Proveedor.

Si la Plataforma te permite enviar reseñas, comentarios, valoraciones u otro contenido, otorgas a Charitrip una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, mostrar y distribuir dicho contenido en relación con la operación y promoción del Servicio. Sigues siendo responsable de la exactitud y legalidad del contenido que envíes, y declaras que este no infringe los derechos de ningún tercero.

Todo el contenido de la Plataforma, incluidos el nombre Charitrip, el logotipo, el diseño, los textos, los gráficos y el software, es propiedad de Purpose Labs, S.L. o de sus licenciantes y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. No puedes copiar, reproducir, distribuir ni crear obras derivadas de ninguna parte de la Plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9.1. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Charitrip no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente derivado de tu uso de la Plataforma, incluidas la pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio.

9.2. La responsabilidad total de Charitrip derivada de o relacionada con estos Términos y tu uso del Servicio no excederá el importe que hayas abonado a Charitrip por tu Suscripción en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

9.3. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, o por dolo.

9.4. Tal como se establece en la Sección 3, Charitrip no asume responsabilidad alguna por los actos, omisiones o el cumplimiento de ningún Proveedor.

Te comprometes a indemnizar y a mantener indemnes a Charitrip, a sus directivos, empleados y filiales frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño o gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de tu incumplimiento de estos Términos o de tu uso indebido del Servicio.

11.1. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento cancelando tu Suscripción y solicitando la eliminación de la cuenta.

11.2. Charitrip podrá suspender o cancelar tu cuenta, con o sin previo aviso, si incumples estos Términos, incurres en conductas fraudulentas o perjudiciales, o si así lo exige la ley.

11.3. Tras la terminación, tu derecho a utilizar el Servicio cesa de inmediato; las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación (incluidas las Secciones 8, 9, 10 y 14) permanecerán en vigor.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales se te notificarán por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio una vez que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados.

Tu uso del Servicio también se rige por nuestras políticas, que describen cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales:

Política de Privacidad · Política de Cookies

14.1. Estos Términos se rigen por la legislación española.

14.2. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del uso del Servicio se someterá a los juzgados y tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, España, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que faculten a los consumidores de la UE para entablar acciones ante los tribunales de su propio lugar de residencia.

14.3. Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, también puedes presentar tu reclamación a través de la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Charitrip no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones conforme a estos Términos que resulte de causas ajenas a su control razonable, incluidos desastres naturales, actos de gobierno, pandemias o fallos de infraestructuras de terceros.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto, y la disposición inválida se considerará modificada en la mínima medida necesaria para hacerla aplicable.

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Charitrip en relación con el Servicio y sustituyen a cualquier acuerdo o entendimiento anterior.